Refund policy

退換政策

米仔百貨 Mitch's提供的服務態度專業謹慎,所有已確認令款的訂單將不能取消,在訂單送出前會一再覆檢,確保產品品質良好,並細心包裹盡方法減低運送過程中發生損毀的可能。我們提供「3日貨品退換購物保證」,若您收到貨品時,發現貨品損毀、不完整或變質,我們很樂意為您退換該貨品。您可以透過Facebook專頁米仔百貨 Mitch's(右下角按鈕)與我們聯絡。

辦理退換貨品時,請提供以下資料:
-該筆訂單編號。
-收到訂購產品的損毀情況/細節。
-敬請隨函附上受損毀產品的電子圖檔。
-當我們收到您的退換通知並確認後立即跟進,請您先保存受損產品。
-我們會在收到退貨後約 10 個工作天,把貨品退回。於批核申請後,我們會請您將-該受損產品寄回予我們作更換,送遞費用由米仔百貨 Mitch's負責。

以下產品恕不接受產品退換:
-所有口罩產品。
-產品由收貨期起計超過3天產品。
-已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去)。
-產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整(包裹收妥時已損毀或產品外盒完好但內容物損毀者不在此限)。
-任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品。
-任何免費贈品及試用裝禮品任何不在米仔百貨 Mitch's購買之產品。
-本店產品皆為外國進口品牌,故品牌包裝規格常有更改。我們會盡最大努力確保網站資訊與產品一致。若產品包裝規格與實物有異,以實物為準。 如有任何爭議,米仔百貨 Mitch's保留最終決定權不得異議 

海外顧客須知
米仔百貨 Mitch's專為使用其網上服務購買本公司產品的顧客而設,所有於米仔百貨 Mitch's購買的產品只供個人使用。如貨品運送到香港以外國家,您將被當地視為入口者,您或有機會需要繳付收費及遞交申領文件,或因清關問題導致延遲收到貨品(包括但不限於繳付稅項、罰款、其他附加費用,或就有關貨品向運送目的地申請或登記進口許可證),以上視乎運送目的地法例而定。

由於每個國家的法例均不一樣及更新頻繁,米仔百貨 Mitch's未能控制或預計這類收費或文件的數目,亦無法預估清關所需工作時數。若有部分特別情況,海關清關時數可長達一個月以上(例如美國)。米仔百貨 Mitch's將不會為任何以上狀況繳付任何收費米仔百貨 Mitch's亦不會對第三方公司或海關所引致的派送問題承擔任何法律及條例責任(例如郵件寄失、延遲或損毀)。

米仔百貨 Mitch's購物,閣下則同意及接受使用米仔百貨 Mitch's時承擔有關風險及遵守在此訂明的所有條款。如顧客對所在國家的入口關稅、法例或清關所需日數有任何疑問,請跟當地海關聯絡。退款方面,因為郵費成本高昂問題,海外顧客恕不接受退款,敬請原諒。